Wat is een Gemba Expert en waarom het essentieel is voor Lean organisaties

Gemba (現場) experts zijn mensen die gespecialiseerd zijn in het werken op en met de gemba. Wat was Gemba ook alweer? Een Japans begrip dat letterlijk “de echte plek” betekent, oftewel: de plek waar het werk daadwerkelijk gebeurt (de werkvloer, de operatie, de praktijk).

In Lean draait gemba om het principe: ga kijken waar het werk gebeurt in plaats van alleen te vertrouwen op rapporten of aannames.

‍

Wat doet een Gemba expert?

Een Gemba expert helpt organisaties om processen beter te begrijpen door:

• zelf op de werkvloer te observeren;
• medewerkers te spreken die het werk uitvoeren;
• knelpunten, verspilling en verbeterkansen direct te signaleren;
• teams te begeleiden in het verbeteren van hun processen.

‍

Waarin zijn ze goed?

Gemba experts combineren vaak:

• Lean-kennis (zoals herkennen van muda, mura, muri);
• observatie- en analysevaardigheden;
• coaching en communicatie;
• het vermogen om feiten van aannames te onderscheide.

‍